Однажды я остановился в легендарном отеле Ritz-Carlton в Монреале. Обычно я не люблю жить в дорогих гостиницах, но в Ritz чувствовал себя прекрасно. Я поделился ощущениями с управляющим, и он поведал мне секрет. По его словам, самый важный фактор их успеха — обучение сотрудников тому, чтобы все их фразы звучали положительно. Например, когда вы благодарите тех, кто вас обслуживает, они отвечают: «Всегда рад» вместо «Без проблем». Или: «Наш ресторан будет рад обслужить вас сегодня вечером», а не «Почему бы вам не посетить наш ресторан?». Гости чувствуют себя желанными и ценными, и это повышает их настроение. К концу пребывания там я все свои фразы выстраивал в положительном ключе. Опыт Ritz-Carlton показывает, как манера выражаться позволяет определенным образом влиять на самих себя и на окружающих: мы переносим собственное психическое состояние в чужой разум.

Лера Бородицки, профессор психологии, нейробиологии и символических систем в Стэнфордском университете, пишет о том, как язык определяет восприятие базовых вещей — пространства, времени и цвета. Вы можете открыть для себя это явление, выполнив в небольшой группе следующий мысленный эксперимент.

Мысленный эксперимент

Раздайте маятники нескольким участникам и разделите их на две группы. Одну группу попросите крепко держать маятники, а второй предложите не только держать их крепко, но и не двигать маятники из стороны в сторону.

Участники второй группы обязательно будут двигать маятники в стороны, а группа, которой велено просто крепко их держать, не будет. Почему? Потому что мысль о том, что не нужно двигать предмет из стороны в сторону, активирует мышцы, отвечающие за это движение. Слова, используемые для инструктажа участников, меняют их восприятие и коннотативные процессы мышления.

Запустить ту или иную модель поведения проще, чем остановить. Легче сконцентрироваться на том, чтобы начать дышать свежим воздухом, есть больше здоровой пищи, учиться расслабляться, метко бить по мячу для гольфа и более позитивно относиться к жизни, изменив свои речевые модели. Выбрасывая отрицания и говоря о том, «что есть», а не о том, «чего нет», со временем вы разовьете позитивное отношение и измените точку зрения на свою работу и жизнь.

Мысленный эксперимент

Моя мать — позитивный, веселый человек и первой научила меня тому, что выбор слов предопределяет мышление, а эмоции и действия становятся его следствием. Она исправляла мои фразы всякий раз, когда я жаловался или был негативно настроен по отношению к чему-то, плохо говорил о других. Я очень старался исправить свою речь, но обнаружил, что недостаточно пытаться не выражаться в негативном ключе. Нужно вырабатывать рефлекс.

Мама придумала решение. Она попросила меня носить простой зеленый резиновый браслет 20 дней, не жалуясь и не используя отрицательных выражений. Каждый раз, когда я жаловался, мне приходилось надевать резиновый браслет на другое запястье и начинать отсчитывать дни заново, с нуля. Это оказался на удивление простой способ понять собственные мысли и факторы, влияющие на мое мышление. Небольшое упражнение моментально возымело действие, и моя жизнь изменилась.

Исправьте речь — и вы исправите свои мысли. Попробуйте выполнять этот эксперимент в течение 20 дней, и я уверен: для вас он станет таким же эффективным, как и для меня.

Благодаря работе лингвистов, антропологов и психологов стало очевидным, что речь и мысль неразделимы. Язык не произвольный набор символов, а проявление перцептивных и коннотативных процессов. Но не только. Слова и синтаксис не только раскрывают смысл — они оказывают влияние. Употребляя те или иные обороты, можно выразить добро или зло, как видно на рисунке[22].

Например, политик, выступающий против разрешения гомосексуалистам служить в армии, будет формулировать вопрос таким образом: «Разве мы не должны запретить геям служить в ВС?» Но если бы политик перефразировал его так: «Следует ли нам разрешить геям служить в ВС?» — его предубеждение психологически уменьшилось бы благодаря выбору слов.

Слова предопределяют мысли

Как я уже говорил, речь влияет на поведение. В двух исследованиях ученые из Университета Британской Колумбии попросили подопытных поиграть в «диктатора».

Игра проста^{1}: вам дают десять монет по одному доллару и предлагают взять, сколько захотите, и оставить другие игроку, находящемуся в соседней комнате (вам не сообщили, что он заодно с учеными). Разумеется, справедливо было бы поделить поровну, но большинство анонимных «диктаторов» играют эгоистично, давая второму игроку мало или же вообще ничего. В контрольной группе подавляющее большинство участников брали себе все или почти все.

По условиям эксперимента исследователи наводили участников на мысли о Боге, используя хорошо известную технику прайминга: испытуемые, в число которых входили и верующие, и атеисты, сначала должны были расшифровать предложения, содержащие слова «Бог», «божественный» и «священный». Таким образом, начиная игру в диктатора, они думали о Боге, но не осознавали этого. Разумеется, «божественный прайминг» работал как заклинание, и дележ был более справедливым. Без предварительного настроя на Бога деньги распределяли равномерно всего 12 % участников, а при религиозном подходе — 52 %.

Язык глубоко влияет на образ мыслей. Бенджамин Ли Уорф, известный лингвист, приводил в качестве примера язык индейцев хопи. Уорф считал, что у хопи «нет грамматических форм, конструкций или выражений, относящихся непосредственно к тому, что мы называем временем». Следовательно, представление о времени у говорящих на языке хопи сильно отличается от представления большинства народов: мы просто одержимы прошлым, настоящим и будущим. Только представьте: для хопи, говорит Уорф, все время — это «сейчас»^{2}.

Мысленный эксперимент

Напишите длинную историю о каком-нибудь событии из вашей жизни. Пишите о себе не «я» или «меня», а в третьем лице — «он» или «этот человек», а про других героев истории — «тот человек». Например: «Этот человек помнит, как однажды в детстве провел Рождество с другими людьми, и это было худшее Рождество в его жизни».

Из-за употребляемых вами слов будет казаться, что вы пишете историю о ком-то другом, хотя она о вас. Вы будете чувствовать себя странно и начнете размышлять о себе так, как никогда раньше.

Вижу, вы играючи читаете книгу

Джозеф Кэмпбелл писал, что в японском языке есть «любопытный, чрезвычайно интересный термин^{3}, обозначающий особую манеру вежливой аристократической речи, известной как „язык игры“ (asobase kotoba). Вместо того чтобы сказать человеку, например: „Вижу, вы приехали в Токио“, — на этом языке выражаются так: „Вижу, что вы с легкостью приехали в Токио“. Смысл в том, что лицо, которому адресовано высказывание, настолько контролирует свою жизнь и возможности, что для него все в жизни — игра. Он может жить так, будто забавляется, свободно и просто». Какой замечательный подход. Над целями и задачами работают с такой волей, что, достигая их, человек буквально «играет». Ницше характеризовал подобный взгляд как любовь к своей судьбе.

Ральф Самми, руководитель Института мира Мацунаги, хорошо осведомлен о влиянии речи и призывает студентов смягчать агрессивные эмоции, заменяя агрессивные выражения на спокойные^{4}. Вместо фразы «спорит с пеной у рта» можно употребить «старается докопаться до истины». Самми рекомендует заменить выражение «убить двух зайцев одним ударом» на «погладить двух птиц одной рукой». «Сногсшибательный наряд», добавляет он, может стать «потрясающим». Работа Самми с языком доказывает, что, обращая внимание на агрессивные фразы и заменяя их на спокойные, мы можем изменить взгляд на мир и стать добрее.