Мудрость Питера Друкера

Будучи молодым руководителем в быстро меняющейся отрасли кабельного телевидения, я знал, что мне нужен человек, обладающий бо́льшим опытом и знаниями, чем я сам. Шел 1984 год, и я уже был ярым поклонником работ Питера Друкера, поэтому решил попытать счастья и обратиться к нему за консультацией. Так было положено начало дружбе, которая продолжалась до самой его смерти в 2005 году. Как вы, должно быть, узнали из этой книги, его влияние затронуло все, что я написал за свою жизнь. Питер Друкер – мой «интеллектуальный отец» и вдохновитель практически всех аспектов моей благотворительной деятельности. В 1997 году Джек Битти, редактор журнала Atlantic Monthly, провел со мной двухчасовое интервью для своей книги «Мир по Питеру Друкеру» (The World According to Peter Drucker). Из всего интервью было выжато всего пять слов, в которых дана исчерпывающая характеристика наших отношений: «Он мозг, а я – ноги».

К моменту своей смерти в возрасте девяноста пяти лет Питер более тридцати лет преподавал в калифорнийском университете Клермонт-Градуэйт. Помимо своей карьеры преподавателя менеджмента – включая двадцать лет в Университете Нью-Йорка – он опубликовал более тридцати книг, а его статьи выходили в журналах Wall Street Journal, Harvard Business Review, Forbes и многих других периодических изданиях. Общий объем его работ составил четыре миллиона слов! К преподаванию, писательству и консультациям Питер подходил по-журналистски: проводил глубокие исследования. В умении видеть картину целиком ему не было равных, как и в чутье, которым он руководствовался, чтобы понять, почему та или иная история так важна. Он обладал реализмом репортера, но идеалами философа и сердцем истинно верующего. Мне было бы нелегко всего на нескольких страницах перечислить все, чему я научился у Питера. Расскажу лишь о главном – в особенности, о том, что имеет непосредственное отношение к философии середины пути.

Именно Питера нужно благодарить за то, что в современных организациях такую популярность приобрели «декларации о миссии компании». Однако для Друкера подобные декларации были больше, чем просто амбиции и стремления, обрамленные в красивую рамку, висящую на стене в зале совещаний. Это движущая сила всей деятельности компании. Независимо от того, перед кем он выступал, он всегда давал один и тот же совет: «Спрашивайте не «что мне делать?», а «что нужно сделать?». Питер считал, что благие намерения («я хочу заниматься чем-то важным») – лишь первый шаг. Цель – результат и деятельность, представляющая собой ценность для конечного клиента. Питер не раз повторял: «Все результаты – снаружи. Внутри – цена и усилия».

По мнению Питера, большинство организаций направляет ресурсы на решение проблем, вместо того, чтобы выделять лучшие кадры и идеи на поиск и исследование новых возможностей. «Жизнь не так уж длинна, – сказал он мне однажды. – Можно всю жизнь проработать с людьми чуткими и восприимчивыми к тому, чем вы занимаетесь». Он научил меня не тратить бесценное время на протесты и попытки убедить людей делать то, что им на самом деле не хочется делать. Питер научил меня не проклинать тьму, но стремиться к свету.

Особенный интерес Питера вызывал масштабный процесс перехода, предстоявший поколению «Беби-бума» по мере того, как оно приближалось к среднему возрасту. Он точно предсказал, что эти энергичные, здоровые люди будут проявлять все меньше интереса к пенсии. Достигнув шестидесятилетнего возраста, они будут готовиться по меньшей мере к двадцати годам полноценной жизни, которая уж точно пройдет не в кресле-качалке. Именно Питер помог мне понять концепцию «параллельной карьеры» – то есть идею продолжения службы и параллельным исследованием новых возможностей для второй половины жизни. Большинство людей не способны оставить работу «на полный день» и двигаться к середине пути, поэтому параллельная карьера для них – это реалистичная стратегия перехода с последующим замещением основной занятости.

Питер предвидел это задолго до того, как мы вступили в «эпоху информационных технологий» и назвал самой экстремальной переменой в обществе за всю историю человечества. Прежние поколения не могли и надеяться на подобную продуктивную «вторую половину», настолько выжатыми и измотанными они были после основной деятельности. Проработав двадцать пять – тридцать лет на заводе, в поле, на строительстве дорог и так далее, они не просто заслуживали пенсию, но остро нуждались в ней. Кроме того, этот период был для них недолгим из-за более короткой продолжительности жизни. Сегодня же большинство работников сидят за письменными столами, посещают собрания, проводят переговоры по интернету и ведут бизнес по телефону – и все это с использованием того же инструмента, что обеспечивает рост их предприятий: знаний.

Но физически вам еще далеко до пиковой точки и впереди вас ждут, по меньшей мере, двадцать пять лет высокоэффективной работы.

Питер чувствовал, что решение о том, чего делать не нужно не менее – а может, и более – важно, чем решение о том, что нужно сделать. Рик Уоррен[34], также ставший успешным благодаря советам Питера, называет это явление «сила слова “нет”». Человечество склонно – главным образом, под влиянием эго – полагать, что мы можем сделать все. Когда ко мне обращаются за помощью, мне приходится вспомнить совет Питера «избавиться от вложений в управление эго» в проектах, приносящих мало пользы конечному покупателю.

Большинство людей полагает, что Питер Друкер – «отец современного менеджмента» (и он им был, хотя это определение никогда ему не нравилось). И хотя верно то, что большинство успешных корпораций во многом обязаны своим успехам ему, Питер не раз обращал свое внимание к социальному сектору. Сам он бóльшую часть времени помогал некоммерческим организациям стать более эффективными, усовершенствовав систему управления.

Особую важность Питер придавал трем базовым вопросам, которые задавал постоянно: «В чем состоит ваш бизнес?», «Кто ваш клиент?» и «Что ценит ваш клиент?». Он был уверен: смерть организации начинается в тот день, когда, вместо того, чтобы думать о пользе клиентов, она начинает заботиться в первую очередь о выгоде своих сотрудников.

Однажды Питер сказал мне: «Взрослая жизнь начинается с вопроса: «Какую память я хочу о себе оставить?» По сути, это и есть главный вопрос середины пути. Он гораздо больше говорит о наследии, чем о достижениях, и ухватывает самую суть значимости. Ничто так не помогает сконцентрироваться на наследии, как попытки написать свою собственную эпитафию – о чем я и говорил во вступлении к этой книге. Это стимул подумать о том, что для вас важнее всего – пока вы еще в добром здравии и впереди у вас несколько десятков лет жизни.

Питер не был скован рамками идеологии или предрассудков. Сам он говорил, что не является «рабом собственных установок». Он научил меня отдавать должное потребности в постоянной инновации, всегда стараться смотреть на вещи с разных точек зрения. Как он сам написал в своей книге «Приключения наблюдателя» (Adventures of a Bystander), он был «рожден смотреть, но создан, чтобы видеть». И именно благодаря его ясному видению моя жизнь стала несоизмеримо богаче.

Примечание для читателей двадцать лет спустя

Когда я написал эту книгу, то искренне думал, что не продам больше 5000 экземпляров. Теперь же, двадцать лет спустя, я с удивлением обнаружил, как сильно ошибался. Я поражен тем, насколько сильное влияние книга оказала на столь многих людей по всему свету. Я узнал о нем не понаслышке, а от тысяч людей, которые звонили мне, писали и даже приезжали в мой офис в Далласе, чтобы рассказать о той безумной поре жизни, что я назвал «серединой пути».