Подчеркивать достоинства собеседника. Показывать, как важно его мнение.
Выражать интерес и уважение к собеседнику, внимательно его выслушивать.
Хозяин за столом должен говорить меньше гостей.
В споре использовать фразы: «простите, но я с вами не согласен», «мне кажется, что вы не правы…», «я придерживаюсь другого мнения…».
Не шептаться с соседом в компании, а незаметно уединиться, чтобы переговорить с глазу на глаз.
✗ Так неправильно
В разговоре невежливо хвастаться, доминировать, назначить себя «главным»: важно – это заинтересованность ваших слушателей и их мнение.
Нельзя начинать разговор со спора, с вопросов, по которым вы кардинально расходитесь с собеседником. Надо начать с общих проблем, по которым у вас есть единое мнение.
Невежливо перебивать собеседника.
Не стоит вместо того, чтобы слушать, начинать говорить самому: так вы пропустите важную информацию.
Не стоит, находясь в компании, общаться только с одним собеседником, игнорируя других.
Не надо говорить с кем-либо на тяжелые темы – о смерти, утратах, катастрофах, особенно путешествуя в автомобиле или самолете.
Не надо за столом говорить о том, что может испортить аппетит.
Нельзя в споре произносить грубые фразы: «вы лжете», «вы ничего не понимаете», «я это слышал сто раз», «вы ничего не смыслите в этом», «это ясно как божий день», «это известно каждому ребенку».
Речь
✓ Так правильно
Речь должна быть грамотной, культурной.
Обязательно употреблять «волшебные» слова: «здравствуйте», «до свидания», «спасибо», «пожалуйста», «будьте добры», «будьте любезны», «извините», «благодарю за помощь», «доброе утро», «спокойной ночи».
Обращаться на «вы» к пожилому и молодому, к шефу и подчиненному, к соседу и консьержке – это знак уважения. Исключение: обращаться на «ты» на работе можно, когда между коллегами – неформальные отношения.
Обращаться к незнакомому человеку со словами: «гражданин», «господин», «сударь» или «сударыня», «девушка», «молодой человек». Или безлично: «извините…», «позвольте…», «будьте так добры…».