Инклюзивность в формулировках имеет большее значение, чем мы думаем. Например, вот эту фразу я часто использую в телефонных звонках, электронных письмах, текстовых сообщениях и на очных встречах. Я даже не задумываюсь об этом. Может быть, в этом и проблема. Но в ходе работы над этой книгой я поняла, что таким образом непреднамеренно исключаю женщин из числа своих адресатов. Как же так?

Это не единственный пример. Многие из наиболее распространенных на сегодняшний день клише – по крайней мере, из используемых в рабочей переписке, – как правило, в первую очередь ориентированы на мужчин[102]. В известной технологической компании Buffer стали больше внимания обращать на используемые формулировки и сосредоточились на том, как сделать их более инклюзивными. По мере того как компания росла и нанимала новых сотрудников, руководство обнаружило, что процент женщин среди претендентов на должность разработчика очень низок – менее двух процентов от всех кандидатов[103]. Они поняли, что им необходимо внести изменения в описание должности, и убрали из него все неинклюзивные по своему характеру слова, такие как «хакер». Технический директор Сунил Садасиван даже поднял вопрос о том, чтобы найти совершенно другое слово.

Решения, которые предлагали в ходе обсуждения его сотрудники, варьировались от таких вариантов, как «творческий посредник», «инженер», «разработчик» и «дизайнер продукта», до «производитель», «мастер», «архитектор» и «исследователь кодов». Руководство компании пришло к выводу, что слово «инженер» звучит наиболее нейтрально, в то время как слово «разработчик» является наиболее ясным, инклюзивным и не вызывающим отторжения. Формулировка «Мы – доминирующая в своей отрасли инжиниринговая компания, которая может похвастаться сотрудничеством с множеством клиентов, лидирующих в своей отрасли» превратилась в «Мы – сообщество инженеров с множеством благодарных клиентов». В списке требуемых навыков фраза «способность проявлять индивидуальную активность в конкурентной среде» была заменена на «умение вместе работать в командной среде»[104]. Для Buffer это оказалось совсем несложно.

А еще можно привести в пример Textio – ресурс, который использует данные о хайринге в организации, чтобы помочь выяснить, является ли ее язык гендерно-окрашенным. Например, Textio определяет слоган Work hard, play hard («Потрудились на славу – отдыхаем по праву») как мужской, а We value learning («Мы ценим обучение») – как женский[105]. Такие слова, как «обеспечение» и «исчерпывающий», ассоциируются скорее с мужчинами, в то время как слова «прозрачный» и «способствовать» – с женщинами[106].

Компании, которые использовали Textio для того, чтобы сделать свой язык более инклюзивным, обнаружили, что количество женщин среди претендентов на их вакансии увеличилось в среднем на 23 %. Кроме того, 25 % соискателей оказались более квалифицированными, чем те претенденты, которые пришли устраиваться на работу, прочитав прежнее описание должности[107].

Быть инклюзивным также значит помнить о стереотипных образах и противостоять им. Когда юридическая фирма «высшего дивизиона» Paul, Weiss опубликовала в LinkedIn в 2019 году фотографию своих новых партнеров, это вызвало бурю споров и общественного осуждения – даже в New York Times появилась статья по этому поводу[108].

Почему? Потому что из дюжины людей на фотографии одиннадцать были белыми мужчинами, и только в нижнем углу фотографии была одна женщина. Сегодня, как показала реакция общественности, подобная однородность кадрового состава неприемлема. Почти 200 глав юридических отделов и директоров по юридическим вопросам из таких компаний, как Toshiba, NEC и Heineken, поставили свои подписи под открытым письмом в Twitter, призывая Paul, Weiss и другие юридические фирмы принять меры для повышения инклюзивности или быть готовыми потерять клиентуру[109]. Руководство фирмы Paul, Weiss, к его чести, принесло извинения и поделилось своими планами по учету социального разнообразия при формировании команды партнеров.

Имейте в виду, что изображения на слайдах PowerPoint, фотографии руководства компании на ее веб-сайте и даже цвета, выбранные для ее визуального представления, могут повлиять на наше восприятие компании как достаточно или недостаточно инклюзивной.