Обучай своих сотрудников, но не из своего кабинета. Иди к людям, встречайся с ними лицом к лицу. Учись, обучая. Попробуй увидеть бизнес с их точки зрения. Объединяйся с ними. Показывай пример в работе.
Урок 26
Не упускай возможности
Я – хозяин человеческих судеб!
Поэт и политик Джон Джеймс Инголлс родился в 1833 году в Миддлтоне, штат Массачусетс. В 1855 году он окончил колледж Уильямса в родном штате. А накануне Гражданской войны переехал в Канзас и приложил немало усилий к тому, чтобы сделать эту территорию свободным штатом. В 1873 году он был избран в сенат, где работал до 1891 года.
Инголлс не только служил народу Канзаса и Соединенных Штатов, но еще и писал стихи. Одно из его стихотворений стало любимым произведением Теодора Рузвельта. Президент даже поместил его в рамку и повесил над рабочим столом.
Возможность
Теодор Рузвельт редко говорил об удаче, но часто – о возможностях. Он хорошо знал, что возможность, если ее вовремя не разглядеть и не использовать, исчезнет безвозвратно. Счастье, что большинство тех, кто упускает свои возможности, никогда этого не осознает. Те же, кто понимает, обречены вечно страдать от сожалений. Ради своей компании и себя самого живи по принципу Теодора Рузвельта: верти головой, смотри пристально, поднимайся на цыпочки, готовь сердце, разум и руки, чтобы ухватить возможность, как только она появится, и не упустить ее.
Урок 27
Заразись читательской болезнью
Чтение, по-моему, это настоящая болезнь.
Несмотря на всю свою занятость, Теодор Рузвельт каждый день прочитывал по книге. Когда его спрашивали, что он читает, он довольно подробно пересказывал содержание и даже кое-что цитировал. Однажды его друг, романист Оуэн Уистер, дал ему книгу прямо перед официальным ужином в Белом доме. Уистер переночевал в особняке для гостей и на следующее утро пришел к завтраку. За завтраком президент со знанием дела обсудил с ним книгу. «С шести вечера до половины девятого утра, – писал Уистер, – в перерыве между официальным ужином, общением с гостями и сном он сумел прочесть книгу в триста с лишним страниц и не упустил из содержания ничего, что имело значение».
Рузвельт был не только страстным читателем. Он отличался еще и потрясающим разнообразием интересов, не отдавая предпочтения какому-либо жанру или сфере знаний. Биограф Рузвельта Эдмунд Моррис писал, что тот читал абсолютно все – от истории Фукидида до «Сказок дядюшки Римуса», и «в его разуме постоянно шел процесс перекрестного опыления идей».
Рузвельт полагал, что президент Соединенных Штатов должен обладать энциклопедическими знаниями. Также он считал, что знания важны для каждого гражданина страны. Как лидер компании ты должен быть абсолютно точно информирован не только о положении дел в компании, но и обо всей индустрии, о рынке, на котором работаешь, и о мире, в котором функционирует этот рынок. Более того, информированными должны быть все сотрудники. В отношении приобретения знаний будь всеядным. Используй каждую возможность, чтобы заразиться читательской болезнью.
Урок 28
Слушай активно
Мне нужны ваши мнения и советы.
14 сентября 1901 года после смерти Уильяма Мак-Кинли Рузвельт стал президентом. Через шесть дней он впервые собрал кабинет министров и сразу же откровенно объяснил, что должен всех уволить и официально назначить снова. Рузвельт не
И каждый министр дал президенту то, о чем он просил. Те, кто ожидал, что новый президент будет пассивно сидеть и слушать, словно на диктанте, быстро поняли свою ошибку. Теодор Рузвельт был активен во всем – и в слушании тоже. Он задавал множество вопросов и извлекал максимальную пользу из каждого совещания. Его вопросы не нарушали информационный поток, но повышали его эффективность. Министры были поражены тем, как быстро Рузвельт схватывал самую суть дела и составлял собственное мнение обо всем, что ему рассказывали.
Нас с детства учат «слушать молча». Мы бессознательно переводим этот приказ в другой: «Слушай пассивно». Это огромная ошибка! Пассивное слушание снижает эффективность процесса общения. Когда два человека разговаривают о чем-то важном – о риске и награде, опасности и возможности, – происходит не просто передача информации. Происходит ее обработка, которая стимулирует обратную связь и таким образом приводит к возникновению новой информации. Человек, который говорит больше (например, отчитывается), явно играет активную роль. Но тебе нужно уметь слушать, как лидер. Быть таким же активным, как говорящий. Осознай смысл его слов.