У нас устаревшие представления о процессе генерации идей. Принято думать, что организация ждет от сотрудников исключительно предложений о том, как сэкономить деньги. Я намерена подойти к процессу по-новому: собирать предложения по обеспечению развития людей и бизнеса. Тот, кто предложит хорошую идею, войдет в команду, работающую над проектом, – вне зависимости от занимаемой должности.
Политика Robert W. Baird & Co. – «работать без дураков». Подбирая сотрудников, в компании делают акцент на способности проявлять заботу и ценят, когда все и всегда выполняется должным образом. Их принципы адаптации и наставничества предназначены для социализации и общения в условиях предельно сплоченной корпоративной культуры.
Я намерена выявить тех, кто способен расхолаживать коллектив. Всем придется уяснить, что в работе есть не только техническая, но и человеческая составляющая и что от каждого ждут вклада в общую позитивную энергию. Я помогу «черным дырам» измениться – либо найти новую работу.
Люди в Motley Fool относят свою компанию к организациям, где практически отсутствует иерархия. Это служит напоминанием о том, что каждый – лидер, а долг руководителей – служить потребностям коллег в рамках всей организации.
Я буду уточнять и прояснять принципы лидерства в интересах подчиненных и попрошу людей помочь мне совершенствоваться в этом. Я буду ежеквартально устраивать лидерские испытания. Я раздам карточки из игры «Позитивное руководство» (упражнение, применяемое на недельных курсах повышения квалификации руководителя). Я попрошу своих сотрудников разбиться на тройки и выйти с предложениями. Все их идеи я запишу. В следующем квартале я отчитаюсь в том, как их предложения внедрялись. После нескольких итераций я предложу им последовать моему примеру, демонстрируя такую же открытость и вовлеченность в процесс улучшений людям, с которыми они работают.
Компания Keller Williams Realty проводит для агентов по недвижимости программу тренингов по повышению прибыльности. В течение семи недель тренинга идет интенсивный поиск путей и возможностей для роста бизнеса. Здесь постоянно работают над типом мышления, языком и техниками общения, а также над увеличением результатов. Доход увеличивается более чем вдвое.
Я введу понятие «прибыльный месяц». За три месяца до прибыльного я разъясню своим людям, что это означает. Целью такого месяца будет удвоение прибыли по сравнению с лучшим из наших месячных результатов. Три месяца у нас уйдет на подготовку. Каждая команда будет еженедельно предоставлять свои идеи по подготовке и успешному проведению прибыльного месяца. Каждая идея будет оцениваться всеми остальными командами. Мы будем добиваться, чтобы каждая команда заботилась о качестве своего вклада. В итоге лучшая команда, более всех сделавшая для решения общей задачи, получит общее признание. Так же будет и с той командой, которая заработает наибольшую прибыль в течение прибыльного месяца. Кроме того, каждый сотрудник получит реальный денежный бонус, основанный на проценте от общего роста прибыли всего филиала.
В следующем месяце мы проанализируем, чему мы научились и что нужно изменить в будущем, чтобы продолжать увеличивать прибыль.