Вот в этом вся проблема. Что толку оглашать свои неудовольствия и изливать жалобы, описывать во всех красках свои ощущения и обиды, если нужен совет. Ведь для этого и позвонили! И дозвониться удалось, это удача! Но временем и удачей такой человек не мог распорядиться правильно. И ничего не получал.
И другим не давал получить. И дать что-то себе – тоже не позволял. Пришлось использовать глушилку, иначе передачу закрыли бы. Какой прок в передаче, где один человек забирает все время себе, да еще и непродуктивно?
Может, надо сначала сформулировать свой запрос и вопрос? Что именно вы хотите узнать? Какое решение принять? Какой выбор сделать? В каком направлении двигаться? Что вы хотите получить, если кратко и честно? И хотите ли искренне узнать, возможно получить это или нет? Люди засоряют эфир жалобами и нытьем, но не догадываются сформулировать вопрос и получить указания свыше.
Указания свыше ведь и через других людей приходят. Но люди, которые могут помочь, не имеют времени и сил выслушивать поток бессвязных слов и обидчивых претензий… Такова правда жизни. А звуковой сигнал очень помог; он научил структурировать время и четко формулировать вопросы, на которые ясно и внятно отвечали профессионалы.
Лучше кратко описать проблему и получить ответ, чем истратить свое и чужое время бессмысленно и бесполезно. Но иногда так трудно объяснить это человеку, который не слышит и не желает слышать что-то, кроме своих жалоб – и звуковой сирены. А потом звук вообще отключают. Связь прекращается. И ответ не получен. Хотя надо было всего лишь оставить время для ответа…
Его применил однажды коварный Мао Цзэдун, когда решил укрепить свою власть и изобличить тайных врагов. Целый месяц людям разрешали и даже рекомендовали высказывать критику и недовольство. Мол, говорите прямо, вам ничего за это не будет. Даже наоборот, к вашей критике прислушаются, а за гневные слова поблагодарят и наградят. Давайте, высказывайте, что у вас накипело на душе и что вы на самом деле думаете. Заранее спасибо!
И люди осмелели, начали высказываться. Некоторые даже очень осмелели. И высказываться начали без всякого стеснения, видя, что их одобряют и подначивают. Одна учительница даже ударила беременную директора школы. А на замечания коллег ответила, мол, одним коммунистическим выродком меньше будет! То есть некоторые от сдержанной и полезной критики перешли к оскорблениям и нападению. А другие их поддерживали радостно. И проклинали власть.
Через месяц этих людей схватили и отправили в деревни, заниматься тяжелым трудом. И еще применили массу жестоких репрессий к тем, кто говорил, и к тем, кто поддерживал. Мао Цзэдун это назвал «выманить змей из нор». Впрочем, наш Иван Грозный тоже так поступал. Изображал смертельную болезнь, лежал слабый и еле дышал. Но внимательно слушал, что про него говорят бояре.
Становилось совершенно ясно, кто враг, кто друг. Кто носит личину, а в самый опасный момент нападет сзади или отравит. Хотя в обычное время все бояре улыбались и кланялись…
Змеи выползают из нор, когда чувствуют безнаказанность. Когда мы ослабели и не можем защититься. Этот принцип всегда работает, а правители его применяли для выявления врагов. Тираны плохие. Но принцип хороший.
Не мешайте людям вас обсуждать, не вмешивайтесь. Дайте им возможность высказаться хорошенько. Проявите терпение и покорность, даже поблагодарите за критику. Или просто послушайте, стоя за дверью. Или почитайте, что о вас пишут.
И вы с неприятным удивлением увидите, что к негативным словам и к оскорбительным высказываниям присоединятся те, кто улыбался вам в лицо и руку пожимал. Те, кого вы считали друзьями. Так под ядовитым комментарием в ваш адрес появляются «лайки» от ваших «друзей». А в поток клеветы они вставляют свои пять копеек.
Разговор может и при вас идти. Вам говорят резкое, несправедливое или обидное, нападают. А вы слушайте и мотайте на ус. И присмотритесь к тем, кто одобряет говорящего. Не мешайте высказываться, если хотите все узнать до конца: кто и как к вам на самом деле относится. Змеи потеряют бдительность и выползут из норы, думая, что вы ослабли и не можете дать отпор. Или не слышите, не видите, не понимаете…
Так одна девушка почитала в Сети комментарии про себя от добродушного соседа, седовласого военного в отставке. При встрече сосед был галантен и вежлив, широко улыбался и ручку целовал. А в комментариях под гнусным постом такого понаписал, что стыдно передать. Это был шок, конечно.
Но девушка все сказала прямо в лицо при встрече. Когда этот сосед поспешил ей навстречу с радушной улыбкой. И прекратила всякое общение. Это был не майор в отставке, а настоящая змея. Змея выползла из норы.
Руководителям тоже полезно разрешить и слушать критику, любую. Даже несправедливую и токсичную, оскорбительную. И многое станет понятным: кто есть кто в коллективе. И станет ясно, почему в работе провал и кто плетет интриги за спиной…
Выманить змей из норы иногда жизненно важно. Просто надо наблюдать и не вмешиваться, пусть говорят. Пусть высказываются, глумятся, оскорбляют или клевещут; ощутив безнаказанность, они быстро открывают истинные лица. Ну а потом надо решать, как и с кем строить отношения. И можно понять, что скрывается за маской…
мы просто одинокие странники. Которые глядят на низвергающийся водопад или на готический собор с восторгом сначала, поворачиваются, чтобы сказать: «Гляди, какая красота! Какая мощь!» – а сказать некому. И некому сказать: «Давай посидим. Я устал и ногу натер. Давай отдохнем немного, вот под этим деревом!» Садись и отдыхай. Никто не запрещает.