Эта книга о том, как влиять на людей. Пора уже научиться различать, когда нужно общаться с использованием технологии, а когда — встречаться в реальности, лицом к лицу. Пора осознать тот простой факт, что, когда такая встреча в реальности состоялась, нужно обладать достаточным опытом влияния на людей, чтобы добиться желаемого результата.
Между прочим, я совершенно уверен, что если сложные идеи представить по-простому, то перемены к лучшему не заставят себя ждать. Вот почему я отобрал свои любимые инструменты влияния, о которых рассказывал на конференциях, чтобы продемонстрировать их здесь. Некоторые из них помогут вам понять ваших покупателей, а другие — самого себя. В моей работе собраны речевые инструменты, которые помогут вам влиять на других, а также методы, которые поспособствуют в разгрузке любого «трудного дня» с гораздо большей эффективностью.
Надеюсь, вам понравится моя книга!
Часть I. Влияние на самого себя — действие и четкость
Сначала мы научимся влиять на самих себя. Речь пойдет о том, как выйти на новый уровень действия, чтобы достичь того, что вам нужно. Проблема состоит в том, что многие люди понятия не имеют, к чему стремятся. Проще говоря, сами не знают, чего хотят. Итак, в первой части книги мы разберемся с двумя главными понятиями — действием и четкостью.
Здесь будут представлены три инструмента.
Инструмент номер 1: разрушение е-стены
■ Как избежать игры в е-понг, в которой покупатель скрывается за е-стеной.
■ Каковы стратегии, помогающие найти рычаг и заставить покупателя предпринять действие.
■ Как организовать личное общение, чтобы напрямую влиять на покупателя.
Инструмент номер 2: бабочка
■ Как осознать, что первое, что удерживает людей, — это страх.
■ Как превратить беспокойство в сигнал к действию.
■ Как использовать сигнал к действию, чтобы выработать успешные привычки и достичь новых высот в бизнесе и в жизни.
Инструмент номер 3: закат
■ Как обрести четкую уверенность в том, в какой сфере жизни вы хотите добиться наибольших результатов.
■ Как обнаружить четкость намерений других людей, используя закат в качестве инструмента.
■ Как использовать такое умение понимать людей для влияния на них.
Глава 1. Инструмент номер 1: разрушение е-стены
Покупатели — народ занятой, а нынче — еще больше, чем когда-либо прежде. Для них проще всего понять и обдумать ваше предложение, когда оно написано и отправлено по е-мейлу. Тут они — короли положения, они могут прочесть и рассмотреть предложение в удобное