Важно не то, что делается, а то, как это делается, равно как и время, выбор цели и местоположения для деятельности.
Талант или личностное качество не является гарантией успеха. В каждом исследовании48 практические навыки и умение плетения офисных интриг вчистую обыгрывают все тактики, способности и личностные качества. Впрочем, вы же всегда предполагали, что есть что-то, помогающее ленивым, глупым или патологическим людям продвинуться к самой вершине. Все просто: они умеют выбирать способ, место и время для удара, помогающего достигнуть желаемых результатов.
Какой образ действий и какую тактику выбрать? Ответ на этот вопрос является ключом к успеху. Но как выбрать правильный подход из всего многообразия, как определить цели и время применения? Обычно различные бизнес-самоучители стараются выбрать приемы, которые помогают достичь желаемого: «Завоевать друзей и оказывать влияние на людей». Однако это скорее шарлатанство, чем панацея от всех проблем. Во-первых, вам надо научиться понимать себя и окружающих, стать более прозорливым, выбрать подходящее вам актерское амплуа и выйти на «большую сцену». После чего мы снова возвращаемся к вопросу: «Так какую тактику выбрать?»
Несмотря на то что самое важное и самое сложное – это выбор и применение тактики, мы начнем с игры на публику.
Глава 7
Игра на публику
Для большинства из нас игра на публику ограничивается вялыми попытками скрыть утреннее похмелье в понедельник или натянуть угодливую маску в общении с боссом. Тем временем в штатной рабочей обстановке большинство из нас не тратят время на то, чтобы продумать свою роль, однако даже в самом начале карьерной лестницы эффективная игра на публику важна. Например, если вам хочется работать в какую-нибудь конкретную смену, чем успешнее вы выстраиваете отношения с руководством, тем выше вероятность достижения успеха. Крайне важно признать и смириться с необходимостью прибегать к намеренной лжи – актерству – без каких-либо угрызений совести.
Для успеха в офисных интригах вам необходимо научиться играть49. Как ни странно, признаваясь в необходимости игры на публику, вы учитесь осознанно выбирать и применять различные актерские приемы, становясь все более и более искренним. Только после того, как научитесь осознанно «включать» процесс игры, вы сможете самостоятельно выходить из этого состояния.
В идеале игра на публику нужна только для достижения конкретных задач. Действительно, большую часть времени большинство из нас старается воздерживаться от актерствования. Тем временем вы можете для выражения каких-либо чувств или достижения определенных целей использовать осознанно выбранную маску, сохраняя при этом свое «я». Выражение несуществующих эмоций или точек зрения не является синонимом измены тому, кем вы являетесь на самом деле, это лишь средство достижения желаемых целей.
Существуют профессии и даже целые области, например, продажи и средства массовой информации, успех в которых в значительной степени обусловлен умением играть на публику. Чем выше положение в системе, тем больше актерствования от вас потребуется. На пути к вершинам власти и после того, как вы достигнете желаемого, вам необходимо научиться сознательно выбирать различные маски в различных контекстах, а также отслеживать выбор масок, сделанный вашими коллегами.
Основной задачей является выбор карьеры, в рамках сценария, ролей и либретто которой вы чувствуете себя комфортно.
Однако, даже если достигнут баланс между реальной личностью и профессиональной маской, вам все равно будет необходимо уметь быть собранным и быстро реагировать, подстраивая собственную маску под обстоятельства и окружение для достижения поставленной цели.
Лучшие политические деятели редко бывают приятными в общении или моделями поведения для обывателей. Часть из них является безжалостными хищниками, тем временем другие, наоборот, хрупки и не уверены в том, что за фасадом скрывается личность, достойная внимания. Тем не менее даже обывателям есть чему поучиться у таких людей.
Так, например, Чарли – он мог бы получить «Оскара» за актерскую игру в офисе. Он мог открыть настоящую школу офисного актерского мастерства. Однако я сомневаюсь, что многие из нас согласятся копировать его опыт с точностью до запятой.
Его история будет единственным примером из жизни, приведенным в этой главе. Более того, мне бы не хотелось, чтобы у читателей сложилось впечатление, что вся книга состоит исключительно из рассказов «о жизни замечательных людей» или посвящена работе в банковском секторе. Следует отметить, что персонажи историй, приведенных в других главах, куда более ординарны и не обладают столь выдающимися актерскими способностями (не говоря уже о привилегированном происхождении) героя этой истории. Чарли – исключительный случай, большинство из нас не имеет не только желания, но и возможности повторять его действия. Тем не менее даже этот, совершенно нетипичный случай может нас научить многому в части, касающейся навыков плетения интриг.
Интервью
Перед интервью на место в торговую службу одной из крупнейших финансовых компаний Нью-Йорка, работающих на Уолл-стрит, пусть будет Heiger, у Чарли была всего одна неделя для подготовки. Компания искала молодого специалиста, который был бы готов заняться привлечением инвестиций в новый вид торгуемых финансовых инструментов, называемых PTSD. Основная проблема заключалась в том, что Чарли никогда не слышал про такие финансовые инструменты.
Чарли нарыл в Сети несколько человек, которые по крайней мере знали, что обозначает этот термин. Несмотря на свои двадцать шесть лет, он был весьма тертый калач и прекрасно понимал, что, не имея опыта работы с этими инструментами, он будет вынужден тыкать пальцем в небо. Тем не менее он искренне верил в то, что все, что требуется, – это знать о предмете больше, чем собеседник, что обсуждение PTSD для его интервьюеров будет китайской грамотой. Таким образом, все, что требовалось, – убедить интервьюеров в том, что, нанимая его, они получают доступ к передовым финансовым технологиям.
Стратегия Чарли была построена на том, чтобы представить его большим заучкой, чем он был на самом деле. В этом ему могло помочь использование технических и статистических терминов, сложных грамматических конструкций и предложений. По мнению Чарли, интервьюеры ожидали от него использования таких терминов, как «корреляция» и «интегрированный трейдинг», а также сложных и малопонятных идей и предложений. Именно это интервьюеры и получили от него. К завершению интервью Чарли был совершенно уверен в том, что его собеседники поверили, «что он тот самый человек, который нам нужен». На интервью он представил одну из версий своей личности, а также «первые наброски» маски, которую будет использовать, работая в этой компании. Чарли твердо уверен в том, что можно получить любую работу, для этого надо только понять, кого хотят видеть потенциальные работодатели, и превратиться в такого человека.
Следует отметить, что научные доказательства эффективности подобной тактики прохождения интервью50 крайне неоднозначны. Обобщение почти невозможно, поскольку эффективность данного подхода в значительной степени обусловлена характером должности и компании, а также личностными особенностями интервьюера и кандидата. Однако в целом вполне ожидаемо исследования указывают51 на то, что быть приятным и дружелюбным – это самая эффективная тактика.