Книги

Информация и человек

22
18
20
22
24
26
28
30

Кстати, почему-то Карнеги не задался естественным вопросом: если человек так нелогичен в своём поведении, то почему же эта особенность проявляется только в сфере человеческих взаимоотношений? А, скажем, при столкновении с природными катаклизмами вся эта нелогичность загадочным образом исчезает. Ну, разве что, расстраивается человек из-за этих катаклизмов зачастую больше «нормы» (такие примеры у Карнеги есть). Но это, вообще-то не нелогичность поведения, а субъективная оценка автором степени таких расстройств. А все «истинные» нелогичности возникают лишь в сфере взаимодействия человека с другими людьми.

***

5

Информация, при всей её нематериальности и субъективности, играет чрезвычайно важную роль в поведении человека. И совершенно недопустимо игнорировать такое важное событие как получение определённого рода информационных воздействий. Причём, нельзя так прямолинейно оценивать «степень правильности» реакции на получаемые воздействия: сильное воздействие – надо сильнее реагировать, слабое – слабее. Ни для кого не секрет, что человек может совершенно «легкомысленно» относиться к различного рода физическим страданиям или даже травмам, если они «сопровождаются» соответствующей информацией. Так, например, пациент у врача может терпеть сильные боли от проводимых им каких-либо процедур, но не только не обидится на него за это, а напротив, будет ему благодарен.

Ещё более «нелогично» ведут себя боксёры, которые на тренировках могут избивать друг друга до крови и при этом оставаться друзьями. Но и здесь о нелогичности поведения можно говорить лишь в случае, если не учитывать той информационной среды, в которой всё это происходит. Но вот если эта самая «информационная среда» свидетельствует о возможном начале опасного процесса (даже в случае, когда ситуация внешне совсем безобидна), то человек может испытывать ощущения сильнейшего психологического дискомфорта (обида, гнев, страх и т.п.), которые несравненно «противнее» любого дискомфорта физического плана, и они просто заставляют его соответствующим образом отреагировать на сложившуюся ситуацию. А кажущаяся нелогичность поведения человека в подобных условиях обусловлена тем, что «оценщики» этого поведения, во-первых, попросту игнорируют ряд очень важных информационных воздействий (как в рассмотренных выше примерах). А во-вторых, человеку в большинстве таких случаев непонятно, каким именно образом будет развиваться процесс, будет ли он вообще развиваться, какие конкретно меры надо предпринять для его пресечения и надо ли вообще предпринимать что-либо. Человек может попросту ошибиться и предпринять не то, что нужно, но это вовсе не свидетельствует о его нелогичности, это свидетельствует о сложности и неоднозначности творческого процесса, результатом которого и являются эти поступки.

Нельзя не обратить внимания на то, что любые ощущения дискомфорта, возникающие в подобных ситуациях, при всём их многообразии всегда имеют в своей основе чувство несправедливости. Само это чувство играет особую роль в человеческих взаимоотношениях. В восприятии сознания абсолютно любое свидетельство несправедливости это, прежде всего, информация о возможном начале опасного процесса, и не реагировать на неё никак нельзя.

Реакция людей на «масштабную» несправедливость, когда «низы» хватают вилы и идут свергать «верхи», всем понятна: этим самым «низам» просто стало невозможно терпеть нещадную эксплуатацию «верхов», и они вынуждены пойти на крайность. Но в реальной жизни очень много случаев, когда человек резко возмущается каким-нибудь пустяком (по крайней мере, со стороны так кажется), а на серьёзные явления не обращает внимания. Так, например, многие считают нелогичным поведение человека, когда он возмущается тем, что ему зарплату платят на чуть-чуть меньше чем его коллеге, и в то же время совершенно не радуется тому, что его зарплата значительно больше, чем у сотрудников соседней фирмы. При поверхностном взгляде это действительно может показаться ярким примером нелогичного поведения. Но при таком подходе не учитывается чрезвычайно важная особенность нашего сознания, – оно способно воспринимать информацию не просто как воздействие от имеющих место фактов, но и распознавать закономерность их возникновения, то есть логику происходящих процессов, свидетельством которых эти факты являются. (Попросту говоря, факты могут свидетельствовать о возможном зарождении опасного процесса, и это порождает в сознании чувство дискомфорта.) Данный человек не имеет отношения к соседнему предприятию, и происходящие там процессы никак не влияют на его безопасность. Но тот факт, что его коллеге платят несколько больше (конечно, в случае, если нет на это видимых причин), является информацией о возможном существовании очень опасного процесса. Он видит (или ему кажется), что его «затирают», и если дальше так пойдёт, то это кончится чем-то плохим.

Бывают случаи, когда человек получал маленькую зарплату, а затем, сменив работу, стал получать много больше. Сначала он радуется, а потом, через некоторое время, может начать проявлять резкое недовольство размером своей зарплаты, потому что другие за такую же работу получают больше. Такое поведение объясняют, как правило, порочностью человеческой натуры. В отдельно взятых случаях иногда так оно и есть. Но в общем случае происходит то, о чём мы говорили выше: мозг постоянно анализирует самые разные воздействия на предмет наличия потенциальной опасности. Это чувство аналогично ощущениям, которые человек испытывает, увидев трещину в стене своего дома. Сама по себе маленькая трещина это мелочь, но она является информацией о возможном начале опасного процесса: дом начинает рушиться, и если не предпринять никаких мер, то это закончится плачевно.

Обратим внимание: чувство несправедливости у человека возникает не тогда, когда ему просто платят меньше, чем кому-то другому, а когда он видит, что этот другой приносит пользы ничуть не больше, чем он сам. Если зарплаты, премии, и вообще доходы какой-либо группы людей даже очень сильно отличаются, но «всё по справедливости», то ни у кого никакого возмущения это не вызывает. Ни один нормальный человек, не сделавший никакого научного открытия, не будет возмущаться тем, что кому-то дали Нобелевскую премию, а ему не дали. «Справедливость проявляется в воздаянии каждому по его заслугам». Это слова Цицерона. Просто и исчерпывающе.

Можно сказать, что справедливость – это информация о равновесии сил в обществе, об отсутствии всякого рода опасных процессов. И стремление к справедливости в целом является стремлением (пусть и не всегда осознанным) к созданию наиболее стабильного и жизнеспособного общества. То есть такое стремление приносит пользу не только отдельно взятому человеку, но и обществу в целом. Тот же Цицерон, которого мы процитировали чуть выше, утверждал: «Справедливость не может быть отделена от полезности».

Конечно же, человек, добивающийся справедливости, в большинстве случаев думает не о пользе для общества, а о собственном благополучии. Но, как очень точно заметил французский философ и просветитель Шарль Луи Монтескьё: «Несправедливость, допущенная в отношении одного человека, является угрозой всем». Иначе говоря, получается, что человек, стремясь к справедливости (то есть, стремясь оградить себя от начала опасного процесса), приносит пользу обществу в целом.

И никак нельзя обойти вниманием тот факт, что практически все великие люди мира сего во все времена заостряли внимание на особой роли, особой ценности справедливости в человеческом обществе. Так, немецкий философ Кант утверждал: «Когда справедливость исчезает, то не остается ничего, что могло бы придать ценность жизни людей». Английский писатель Сидней Смит писал, что «справедливость радует даже когда казнит». А немецкий публицист и литературный критик Людвиг Бёрне утверждал следующее: «Справедливость – такой же необходимый для жизни продукт, как хлеб».

По поводу справедливости можно привести много цитат из самых разных источников, но все они сводятся к одному: справедливость это не просто какая-то отвлечённо хорошая категория, это что-то жизненно необходимое, что-то такое, без чего общество существовать просто не может. Любой процесс разрушения общества начинается с возникновения какой-либо формы несправедливости. И никак нельзя удивляться тому факту, что человек так остро реагирует на любую информацию о несправедливом отношении к нему. Конечно, это чувство, возникающее у человека в самых различных ситуациях, не всегда объективно, он может попросту неправильно оценить обстановку, но и это не является слишком большим недостатком: в таких ситуациях лучше перестраховаться.

6

Разумеется, мы рассмотрели лишь ничтожную часть ситуаций, где проявляются способность мозга одномоментно объединять в одно целое множество различных, не понятных на сознательном уровне информационных признаков. Проявлений этой удивительной способности множество, и они, зачастую, так специфичны, что в большинстве случаев каждое из них рассматривают как какое-то отдельное, «самостоятельное» свойство психики. В принципе, такая интерпретация этого явления во многом сильно упрощает понимание специфики нашего поведения, поэтому его нельзя назвать неправильным. Хотя, зачастую, при таком подходе эти особенности нашей психики на сознательном уровне воспринимаются как некие недостатки, от которых хорошо бы избавиться. А вот это в корне не верно. Самое парадоксальное здесь в том, что слишком много в этой области простого, но понимаемого неправильно из-за сложившихся стереотипов.

В любом случае нам никак нельзя обойти этот вопрос и не рассмотреть его отдельной темой.

Кое-что об особенностях человеческой психики

1

А теперь небольшой экскурс в психологию. Нет, не академическое изложение азов психологии, а, как следует из заглавия, небольшой обзор особенностей нашей психики. Без этого не обойтись: в силу сложившихся стереотипов почти обязательно подразумевается, что наш мозг по своей сути подобен компьютеру, только «напичканному» различными «нерациональностями»: страстями, эмоциями, амбициями и просто «неповоротливостью» мышления. И, соответственно, практически всегда рассуждения по этой теме сводятся именно к этому – к проблемам преодоления «нерациональных» (или даже ненормальных) свойств нашей психики. Почему-то почти всегда игнорируется простой факт, что если уж наш мозг оперирует не формализованными единицами информации, а смысловыми, то это вовсе не компьютер, а совсем другое «устройство».

Но это всё присказка. Цель этой главы – «пошатнуть» представления о «компьютерности» и «ненормальности» нашего мышления. Но здесь мы сразу же сталкиваемся с естественным нюансом: само по себе утверждение, что существуют какие-то особенности (или «ненормальности»), предполагает, что существует и норма. Ведь любая «особенность» это отклонение от нормы. Вроде бы всё ясно. Но что принять за «нормальное» функционирование мозга, если нам совершенно не понятен сам принцип его работы? Поступим просто: за норму примем наши собственные представления об этой самой норме. Понятно, что это, мягко говоря, не очень правильно, но ведь когда говорят о недостатках работы мозга, то ориентируются именно на наши представления о какой-то норме, хотя и не заостряют на этом внимания. Поступим так же.