43. Плотникова Н. И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Информационные технологии в турфирме. – М.: Советский спорт, 2000.

44. Полухина А. Сфера туризма: современная концепция управления /А. Полухина, Ф. Удалов, Г. Сапрыкина // Пробл. теории и практики управл.-2011, N 6, с. 79–85.

45. Проблемы управления качеством информационных систем в сфере сервиса. Этап. Исследование и разработка концептуальной модели управления качеством информационных систем. Отчёт по теме НИР. МГУС, кафедра ИМ, науч. рук. и исп. проф., к. т. н. Г. Н. Исаев, М., МГУС, 2005 г. -77 с.

46. Райзберг Б.Α., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. -2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999.– 479 с.

47. Сенин B. C. Организация международного туризма. М: Финансы и статистика, 2003.-402 с.

48. Словарь-справочник «Сервис и туризм» /Под ред. Свириденко Ю. П., Гойхман О. Я.-М.: АЛЬФА-М, 2008.-432 с.

49. Соколова М. В. История туризма: учеб. пособие.-М.: Мастерство, 2002.-352 с.

50. Тарасенко С. Цифры и буквы стали дороже недвижимости. Метро, № 53,(120/2561),16.07.2012.

51. Туризм в цифрах 2012: Стат. сб. Федеральное агентство по туризму. М, ИИЦ «Статистика России», 2013.-40 с.

52. Федулин A. A. Багдасарян В. Э. Сервис и ценности: вызов консюмеризма /Рос. гос. ун-т туризма и сервиса.-М: Собрание, 2012.-264 с.

53. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Информационные технологии управления в туризме: учеб. пособие.-М: КНОРУС, 2006.

54. Шарафутдинова Е. В. Проблемы и перспективы создания туристско-информационных центров в России// Вестник национальной академии туризма, № 3 (11) июнь-сентябрь, 2009.

55. Шевырёв A. B. Креативный менеджмент: синергетический подход. – Белгород: ЛитКараВан, 2007.-162 с.

56. Isaev G. N. Über die Theorie der Information in der UDSSR.-Leipzig, Zentral bl. Bibl. Wes.104 (1990), № 4, s. 12–18.

57. Isaev G. N., Freytag J. Einfürung in informationquellen und mittellehre: Theoretische Grundlagen. Berlin, Humboldt-Universität zu Berlin, t. 1.1, 1992.-104 s.

58. Isaev G. N., Freytag J. Einfürung in informationquellen und mittellehre: Theoretische Grundlagen. Berlin, Humboldt-Universität zu Berlin, t. 1.2, 1992.-88 s.

59. Isaev G. N. A regression model for determining general performance parameters for information systems. Automatic documentation and mathematical linguistics. Vol. 2003, 37, N 4, p. 25–33.

60. Isaev G. N. Theoretical principles for managing data system performance. Automatic documentation and mathematical linguistics. Vol. 2004. 38, № 1, p. 35–46.

61. Kitchenham В., Pfleeger S. Software quality: the elusive target. IEEE Software 13 (1), 1996, p. 48–56.

62. Marchand D. Managing information quality. In. Information Quality: definitions and dimensions. Wormsell, I. (ed.); London: Taylor Graham, 2003, August, pp.46–50.