Глава 9

Главное правило успешного коуча – имидж. Репутация дороже денег – так говорили уже давно, но в эру соцсетей это как никогда актуально.

Влиятельный клиент может растоптать годы усилий одним своим видеоблогом. Может разорвать все связи, которые ты долгие годы старательно укрепляла. Может навсегда выбить из сферы или повесить ярлык, который не снять.

Я за свое детище готова была биться до конца, но знала: время решает все. Главное – вовремя поговорить с недовольным клиентом.

Если же плохая весть запущена, то нужно выйти на максимально открытое место и объясниться, показать свою позицию. Так сказать, перетянуть одеяло на себя.

– Я увидел, – извиняющимся тоном сказал Ваня. – Тебя могут сбить с ног, осторожно. Это твое слабое место.

– Нет. Мое слабое место ты знаешь, а это просто очередное препятствие на пути. – Я была максимально сосредоточена. Попросила водителя: – Пожалуйста, если можно, быстрее!

Я так и чувствовала на себе взгляд Вани. Повернулась и спросила, глядя в удивленные глаза:

– Что?

– Не перестаешь меня укладывать на лопатки.

– Ты преувеличиваешь.

– Совсем не боишься?

– Что толку бояться? Нужно решать.

– Если она расскажет о тебе, ты можешь потерять всех клиентов.

Я повернулась к Ване корпусом и покачала головой.

– Или приобрести новых. Если я расскажу свою историю, то заработаю симпатии, а не антипатии.

– И ты готова морально оголиться? – Ваня смотрел на меня так, будто я японский кроссворд, который вдруг не сошелся.