Книги
Поймать лжеца
Задание для самостоятельной работы: подумай, какие еще поведенческие признаки могут свидетельствовать о неверности.
Резюме
Детекция лжи полна мифов, легенд и домыслов. Она не так проста, как кажется на первый взгляд, и требует ряда компетенций и качеств. И если ты будешь пользоваться всеми теми принципами и информацией, изложенными в книге, ты научишься верифицировать ложь эффективно и объективно. Чтобы каждый раз не возвращаться к страницам глав, составила для тебя небольшой чек-лист действий и схему движения, начиная от возникшего вопроса до получения признания.
Итак, краткий чек-лист по алгоритму верификации:
1. В начале взаимодействия используй симметричный раппорт, при необходимости и возможности — ролевой раппорт и профессиональную установку.
2. Выяви базовую линию поведения человека с помощью нейтральных вопросов. Детекция лжи начинается со сравнения. Важно правильно определить «нулевую» точку.
3. Правильно сформулируй проверочные и контрольные вопросы.
4. Задай проверочные вопросы несколько раз в разной формулировке, перемежая их контрольными, нейтральными и при необходимости другими видами вопросов.
5. Внимательно наблюдай за реакцией на стимулы. Выраженная реакция на проверочные вопросы будет свидетельствовать о значимости стимула. Более яркая реакция на контрольные вопросы может свидетельствовать о непричастности человека. Для сравнения контрольный и проверочный вопросы должны находиться в одной плоскости (например, оба про хищения).
6. Первая наблюдаемая реакция — физиологическая. Отслеживай точки ориентировочного замирания, проявления стресса по каналам проявления ВНС.
7. Помни, что физиологическая реакция — неспецифическая. Оцени контекст, не является ли он стрессовым.
8. Наблюдай за невербальным поведением: жестами, позой, изменением динамики жестикуляции, проявлением эмоций. Особенно важны для анализа микровыражения и эмблематические утечки. Они являются двойными посланиями, что говорит о сокрытии информации.
9. Фиксируй структуру ответа. Речевые паттерны — специфическая реакция. При обобщении — конкретизируй ответ, при опущении — возвращайся и поднимай. Одним словом, обобщение переводи либо в сенсорно очевидный и конкретный ответ, либо в искажение.
10. Собери статистику по всем каналам относительно исследуемого факта/события. Если сомневаешься, задай дополнительные вопросы.
11. При необходимости используй профессиональные инструменты верификатора (структурированные опросные беседы, инструментальные методы детекции лжи).
12. Если фиксации сокрытия информации недостаточно, переходи к провокативным паттернам и моделям получения признания.
13. Не используй провокации и модели получения признания без четкого понимания причастности человека.
14. Если что-то пошло не так, вернись к принципам верификатора, принципам детекции лжи, правилам формулировки вопросов и постулатам реакции. Ответ где-то там.
15. По возможности готовься к беседе, добывая дополнительную информацию из других источников.
Пожалуй, это основная схема работы в формате верификации. Детали и нюансы я изложила в главах этой книги.