Принцип креативности. В понимание этого принципа управления входит ряд признаков, которые могут пересекаться с имеющимися в нашем рассмотрении принципами, например, адаптивное, самоорганизующееся, инновационное, творческое, совершенное. Эти признаки расширяют денотат и концепт понятия «управление».
Принцип полноты. В методологии КУИОТ необходимо учитывать широкий комплекс решаемых задач, методов и средств, принципов, требований, условий и других категорий, в той или иной мере влияющих на качество ИСТ. В практическом отношении принцип полноты в моделировании КУИОТ предполагает необходимость учёта границ применения средств разработки моделей.
Принцип системности. Этот принцип является одним из основополагающих. Он определяет подход к созданию и эксплуатации систем КУИОТ как к единому целостному функциональному объекту. При этом требуется выявлять многообразие связей между структурными компонентами КУИОТ, обеспечивающими совместимость компонентов и целостность системы. Необходимо также установить цели, задачи, функции и другие системообразующие признаки системы. Принцип системности обусловливает анализ КУИОТ на уровне макро– и микроподхода.
Принцип развития. В методологии следует учитывать возможность и необходимость развития КУИОТ и её компонентов. Развитие КУИОТ предполагает, прежде всего, изменение структурных, параметрических и функциональных свойств КУИОТ в сторону улучшения в соответствии с программой развития. Развитие будет более естественным при условии решения задач в направлении от простых к сложным с учётом экономических интересов турфирмы.
Принцип самоорганизации. На первоначальном этапе формирования системы КУИОТ, в частности, в форме создания КС УИСТ, нужно обеспечить порядок организации структуры из нескольких отдельных компонентов в более сложные структуры и связи и достижения целостности КС УИСТ. Второй этап характеризуется гомеостатичностью, когда система КУИОТ поддерживает адаптивный уровень организации в зависимости от изменения условий её функционирования, в частности, с использованием принципа обратной связи. На третьем этапе система КУИОТ должна обладать возможностью самосовершенствования на базе накопления и использования опыта функционирования.
Принцип гармонизации. Этот принцип базируется на реализации соразмерности, взаимосвязи, стройности КУИОТ. Эти свойства связаны с самоорганизацией. В решении задач КУИОТ необходимо учитывать соразмерность элементов КУИОТ, соединение их в форме КС УИСТ в единую органичную целостность во времени и пространстве.
Принцип совместимости. При создании системы КУИОТ следует предусмотреть механизм её совместимости с другими системами, как по уровням иерархии (субординации), так и между системами различных классов (координации). Это означает, что система должна обладать способностью принимать на себя функции совершенствования ИСТ различного класса и назначения.
Принцип непрерывности. Состоит в том, что эффективность процессов совершенствования УИОТ обеспечивается их неразрывностью. Непрерывный характер КУИОТ не исключает «скачков» в эволюционном развитии качества. Это способствует развитию и переходу функционирования ИСТ на более высокий уровень качества.
Принцип эффективности. Этот принцип заключается в достижении рационального соотношения между уровнем затрат на создание, внедрение и эксплуатацию системы КУИОТ и уровнем улучшения параметров качества, целевым результатом функционирования соответствующей ИСТ. Одной из причин для создания и внедрения системы КУИОТ на турфирме должна быть экономическая целесообразность, а не просто желание получить образец новой технологии.
Принцип автоматизации. Вместе с другими принципами и факторами обеспечивает реализацию принципа эффективности КУИОТ. Решение задач создания, функционирования и развития ИСТ в настоящее время не мыслится без применения средств автоматизации – ЭВМ, средств связи, программ в различных областях в виде целеориентированного проектирования.
Принцип абстракции. Заключается в определении компонентов КУИОТ через абстракцию с учётом универсальности классов, свойств и отношений подобия компонентов. Могут быть выделены существенные и исключены второстепенные свойства компонентов, например, в определении первичных показателей УИОТ путём кластер-анализа статистической структуры дефектов ИСТ.
Принцип концептуальной общности. Принцип обусловливает необходимость строгого следования единой методологии на всех этапах создания системы КУИОТ и её подсистем. В частности, должны соблюдаться правила и нормы, принятые для создания и эксплуатации КС УИСТ независимо от её уровня и назначения.
Принцип стабильности решений. Предписывает необходимость следовать принятым решениям по исследованию, созданию и внедрению системы КУИОТ до логического завершения соответствующей задачи. Нарушение этого принципа приводит к постоянным корректировкам проектных решений, что отрицательно сказывается на времени, трудоёмкости и стоимости работ.
Принцип метаинформационности. В системе КУИОТ следует предполагать и учитывать особую связь на уровне взаимодействия технологий обработки данных управляемой и управляющей системах, когда обработка информации будет приобретать свойство – «обработка информации о качестве обработки информации». Это свойство можно обозначить как метаинформационность, наличие которого должно учитываться на уровне принципа в методологии КУИОТ. Этот принцип, в частности, в задачах синтеза системы КС УИСТ, в отличие от аналогичных систем в области промышленного производства, позволяет обеспечить создание и функционирование технологического процесса обработки данных КС УИСТ на ресурсах управляемой ИСТ, что улучшает эффективность системы КУИОТ [26].
Принцип идеализации. В решении задач КУИОТ необходим ориентир, по которому можно было бы сверять правильность решений. Этот ориентир может быть выражен в форме модели ИСТ с идеальными качествами. Подобная идеализированная модель иногда представляется в виде эталонной ИСТ. Применение принципа обусловлено методологией идеального и материального.
Принцип формализации. Этот принцип состоит в необходимости корректного методического подхода к решению задач создания системы КУИОТ, применения формальных методов моделирования изучаемых и проектируемых процессов, связанных с созданием системы. Формализация в задачах КУИОТ рассматривается не как самоцель, а как средство реализации КУИОТ.
Принцип историзма. В методологии КУИОТ следует учитывать аспекты исторического развития качества ИСТ и её компонентов в пространственном и временном отношениях. Необходимо знать эволюцию КУИОТ и её компонентов на протяжении всего исторического цикла рассматриваемой проблемы от её генезиса и до настоящих дней. Более того, это принцип обусловливает необходимость и возможность прогнозирования КУИОТ.
2.2. Логика организации креативного управления информационным обеспечением туризма
Логика организации, как составная часть методологии, является связующим блоком разнообразного комплекса методов, средств, процессов, задач и принципов КУИОТ. Она превращает структурные элементы КУИОТ в гармонизированный комплекс, составляющий целостный, устойчивый организм по развитию качества функционирования ИСТ. В логику организации входит реализация задач по установлению целей, задач, функций и других категорий КУИОТ. Теоретическим базисом логики организации может служить комплекс средств, в частности, построение дерева целей КУИОТ.
В логике организации КУИОТ существенным аспектом представляются критерии КУИОТ. К понятию критерия КУИОТ может относиться довольно широкий спектр категорий – показателей, параметров и условий. Эти категории могут иметь качественную и количественную формы. На основе критериев проводится решение комплекса задач моделирования, проектирования, эксплуатации системы КУИОТ, анализа, измерения, оценки, выработки проектов решений и их реализации в контуре управления качеством ИСТ. Так, например, система показателей оценки качества ИСТ обеспечивает выполнение задач измерения, оценки и анализа уровня качества ИСТ не только в аспекте уровня качества её функционирования как системы, но и её отдельных компонентов, в частности, технического комплекса, программных средств, документов и др.