Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Основной идеей управления бизнес-процессами (BPM) является переход от управления функциями и отделами к управлению процессами, которые являются основными строительными блоками организации. BPM позволяет организации достичь более высокой производительности, повысить качество продукции или услуг, снизить издержки и улучшить обслуживание клиентов.

Важными компонентами управления бизнес-процессами являются их описание, проектирование, автоматизация, исполнение, мониторинг, анализ и оптимизация. Основной задачей BPM является обеспечение прозрачности и контроля над процессами, а также их непрерывное улучшение.

Методы и подходы BPM включают в себя BPMN (Business Process Model and Notation), BPMS (Business Process Management System), Lean Six Sigma, Kaizen, и другие. Они помогают организациям оптимизировать свои процессы, улучшить взаимодействие между отделами, сотрудниками и клиентами, а также повысить конкурентоспособность на рынке.

Эта книга предоставляет обширный обзор основ BPM, их ключевых принципов и инструментов, необходимых для успешного управления бизнес-процессами. Читатели смогут ознакомиться с понятиями, методами и терминологией BPM, что поможет им лучше понимать и применять эти знания в своей практике.